Повернення товару

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» ми надаємо нашим покупцям право обміняти або повернути куплений у нас товар протягом 14 днів після покупки.

Повернення в цьому випадку можливе, якщо:

• товар не був у вжитку і жодним чином не використовувався;
• не проводився монтаж та підключення обладнання, не робилися будь-які налаштування;
• повністю збережена фірмова упаковка та комплект постачання (часткове або повне порушення зовнішнього вигляду упаковки, відсутність будь-яких компонентів упаковки або їх сильне пошкодження є порушенням);
• товар знаходиться в тому ж стані, що і на момент купівлі та передачі користувачеві (у справному технічному стані, без будь-яких механічних пошкоджень та дефектів);
• За наявності документів на товар виданих споживачеві разом з товаром.

Право на повернення та обмін товару втрачається у таких випадках:

1. При пошкодженнях, що виникають внаслідок порушення правил та умов експлуатації, описаних в інструкціях з догляду за посудом:

• При перегріві
• При падінні виробу
• При умисній поломці
• При деформації
• При пошкодженнях, що виникають при загвинчуванні та відкручуванні, відкритті та закритті та інших випадках, викликаних надмірним додаванням сили
• При механічних пошкодженнях зовнішньої або внутрішньої поверхні (подряпини, потертості та ін.)
• При використанні в комерційних (промислових) цілях
• При неправильному зберіганні
• Якщо пошкодження виникло внаслідок стихійних лих (природних пожеж, повеней та ін.), нещасних випадків
• Якщо пошкодження виникло внаслідок умисних чи необережних дій з боку покупця чи третіх осіб, а також домашніх улюбленців.
• Якщо виріб використовувався з метою, не передбаченою інструкцією при самостійному ремонті та зміні виробу.

2. При природних змінах зовнішнього вигляду та властивостей виробу, що виникли в процесі експлуатації:

• При появі плям, точок вапна та іншого
• При нормальному зносі ріжучих частин в результаті експлуатації
• При природній зміні кольору металу (золотистий, бурий або блакитний відтінок, що виникає внаслідок надмірного перегрівання посуду або приготування деяких продуктів (томати, лимон, овочі, розсоли та ін.) є характерним для посуду з нержавіючої сталі і жодним чином не впливає ні на функціональні властивості посуду, ні на якість їжі. Видалити такі плями можна за допомогою спеціальних засобів для чищення виробів з нержавіючої сталі).

Інструкція використання продукції з чавуну

При виготовленні чавунного посуду його нагрівають до 800ºC і занурюють у олію. Ця операція проводиться неодноразово. Крім того, такий спосіб дає можливість отримати чавунний посуд підвищеної міцності та пластичності, а також міцно з'єднану з основою оксидну плівку рівномірного чорного кольору.

Рекомендації щодо експлуатації чавунного посуду

1. Чавунний посуд без покриття призначений для приготування смажених та тушкованих страв на будь-яких видах плит та варильних поверхнях, у тому числі і на відкритому вогні.
2. Перед першим використанням посуд необхідно ретельно вимити, далі прожарити посуд із сіллю (протягом 10-20 хвилин), промити проточною гарячою водою, потім нагріти посуд на плиті до температури понад 100ºC і нанести на внутрішню поверхню тонкий шар рослинної олії. Ще краще її прожарити з олією.
3. Посуд, що не пройшов обробку, зазначену в п. 2, придатний для контакту з харчовими продуктами, що не містять лимонної, оцтової та молочної кислоти.
4. Не залишати приготовлену їжу у посуді для зберігання.
5. Після закінчення приготування їжі, посуд необхідно вимити, просушити на плиті і змастити олією.
6. Не мити посуд у посудомийних машинах.
7. У процесі експлуатації можуть виникнути невеликі подряпини, які легко усуваються під час повторення процедури, зазначеної у п.2.
8. При неправильному використанні на поверхні посуду без покриття можлива поява корозії. Плями іржі легко видаляються за допомогою металевого йоржика або щітки, а при повторенні обробки, зазначеної в п. 2, поверхня набуває первісного вигляду.

Зверніть увагу: іржа на чавунному посуді не є дефектом, а наслідком неправильної експлуатації або догляду.

Обмін та повернення товару

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, можна придбати будь-які інші товари з наявних в асортименті з відповідним перерахунком вартості. При поверненні грошей за товар розрахунки з покупцем провадяться виходячи з вартості товару на момент його покупки. Гроші за послугу доставки товару не повертаються.

Для заміни чи повернення товару при собі необхідно мати:

• Товар (всю його комплектацію, включаючи упаковку);
• Товарний чек;
• Паспорт покупця.

Повернення службою доставки

1. Заповніть від руки "Акт на повернення" та надішліть його скан копію на e-mail [email protected]. Додайте до листа фото перших сторінок паспорта та індифікаційного коду, а також копію чека та якісні фотографії товару та упаковки з кожної окремої сторони.
2. Дочекайтеся від сервіс-менеджера згоди на повернення.
3. Замовте кур'єра додому та відправте товар на адресу, яку повідомить наш сервіс-менеджер. Не забудьте вкласти у посилку: товар у повній комплектації, упаковку, гарантійний талон, чек, а також заповнений Акт на повернення та роздруковані копії перших сторінок паспорта та ідентифікаційного коду.
4. Повідомте, що товар відправлений. Надішліть по e-mail  [email protected] номер експрес-накладної служби доставки.
5. Переміщення надісланої посилки можна відстежувати на сайті перевізника.
6. Чекайте на повернення грошей. Співробітник відділу «Сервіс» огляне товар щодо експлуатації. Якщо він належить до технічно складних, продавець залишає у себе право провести діагностику товару за умов уповноваженого виробником сервісного центру.
7. За умови оплати товару банківською картою на сайті, повернення грошей буде зроблено протягом 7 банківських днів з моменту отримання товару від покупця на ту саму картку, з якою було здійснено оплату.
8. Доставка товару назад Продавцю здійснюється за рахунок Покупця.
9. Термін відправлення грошей за товар може збільшитися з вини постачальника товару, що не залежить від інтернет-магазину, але не має перевищувати 30 днів з дня отримання товару та заяви на повернення.

Товари, що не можна повернути