Повернення товару
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» ми надаємо нашим покупцям право обміняти або повернути куплений у нас товар протягом 14 днів після покупки.
Повернення в цьому випадку можливе, якщо:
- товар не був у вжитку і жодним чином не використовувався;
- не проводився монтаж та підключення обладнання, не робилися будь-які налаштування;
- повністю збережена фірмова упаковка та комплект постачання (часткове або повне порушення зовнішнього вигляду упаковки, відсутність будь-яких компонентів упаковки або їх сильне пошкодження є порушенням);
- товар знаходиться в тому ж стані, що і на момент купівлі та передачі користувачеві (у справному технічному стані, без будь-яких механічних пошкоджень та дефектів);
- За наявності документів на товар виданих споживачеві разом з товаром.
Обмін та повернення товару
Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, можна придбати будь-які інші товари з наявних в асортименті з відповідним перерахунком вартості. При поверненні грошей за товар розрахунки з покупцем провадяться виходячи з вартості товару на момент його покупки. Гроші за послугу доставки товару не повертаються.
Для заміни чи повернення товару при собі необхідно мати:
- Товар (всю його комплектацію, включаючи упаковку);
- Товарний чек;
- Паспорт покупця.
Повернення службою доставки
- Заповніть від руки "Акт на повернення" та надішліть його скан копію на e-mail [email protected]. Додайте до листа фото перших сторінок паспорта та індифікаційного коду, а також копію чека та якісні фотографії товару та упаковки з кожної окремої сторони.
- Дочекайтеся від сервіс-менеджера згоди на повернення.
- Замовте кур'єра додому та відправте товар на адресу, яку повідомить наш сервіс-менеджер. Не забудьте вкласти у посилку: товар у повній комплектації, упаковку, гарантійний талон, чек, а також заповнений Акт на повернення та роздруковані копії перших сторінок паспорта та ідентифікаційного коду.
- Повідомте, що товар відправлений. Надішліть по e-mail [email protected] номер експрес-накладної служби доставки.
- Переміщення надісланої посилки можна відстежувати на сайті перевізника.
- Чекайте на повернення грошей. Наш співробітник огляне товар щодо експлуатації. Якщо він належить до технічно складних, ми залишаємо за собою право провести діагностику товару за умов уповноваженого виробником сервісного центру.
- При оплаті товару банківською картою на сайті, повернення грошей буде зроблено протягом 7 банківських днів з моменту отримання товару від покупця на ту саму картку, з якою було здійснено оплату.
- Доставка товару назад Продавцю здійснюється за рахунок Покупця.
- Термін відправлення грошей за товар може збільшитися з вини постачальника товару, що не залежить від інтернет-магазину, але не має перевищувати 30 днів з дня отримання товару та заяви на повернення.